江西省印发《江西省生态环境厅关于生态环境信访投诉举报管理平台抽查督办工作规范》

为落实优化“三服务”机制有关要求，加强对生态环境信访投诉举报管理平台的管理，提升案件办理、答复规范化水平和群众满意度，近日，江西省生态环境厅制定印发了《江西省生态环境厅关于生态环境信访投诉举报管理平台抽查督办工作规范》（以下简称《工作规范》）。

《工作规范》对生态环境信访投诉举报管理平台抽查督办工作进行了细化：一是制定举报件抽查标准。明确了抽查主体、重点抽查件的选取范围、举报件办理答复规范、抽查判定依据、修改要求、修改时限等；二是加大督办力度。对抽查工作中发现的问题，加大跟踪督办力度，确保群众反映的问题查处和整改落实到位；三是选取相关案例进行分析。《工作规范》附件中公开了部分抽查退回的典型问题案例及修改建议、优秀典型案例，并拟定举报件办理答复模板供下级参考。

下一步，江西省生态环境厅信访投诉举报中心工作人员将严格依照《工作规范》有关要求，以抽查督办工作为转变工作作风、服务群众的重要抓手，加大监督管理力度，推动全省生态环境系统提高举报案件办理水平、提升群众的满意度。